EM SINTONIA COM A MARCA

Autor(a)(s): HAMISH PRINGLE E WILLIAM GORDON
Editora : PENSAMENTO CULTRIX
Assunto: ADM E NEGÓCIOS

De R$ 48,50

Por R$ 4,99

Descrição

ISBN : 853160835X
ISBN13 :9788531608353
Páginas : 340
Publicação:2001  1ª Edição
Encadernação : BROCHURA
Formato: 16 x 23

Sinopse

O desafio para qualquer empresa que dependa de sua marca é assegurar-se de que toda organização – e em particular os empregados que se relacionam diretamente com os clientes – de fato “vivam a essência” da marca. Em Sintonia Com a Marca mostra de que maneira a empresa pode harmonizar os valores internos e externos de sua marca para construir uma organização autoconfiante. Mais do que demonstrar a necessidade de uma cultura de serviços voltados para a marca que seja capaz de exceder de forma coerente as expectativas do cliente, este livro mostra como criá-la.